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COMMENT ACHETER

Acheter sur kalypso.es est très simple. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

Vous allez au magasin:

https://kalypso.es/tienda-ropa-retro-online

Consultez les produits qui vous intéressent. Avec un clic, vous obtiendrez un agrandissement de la photo; certains produits ont plusieurs photos. Vous pouvez également vérifier sa description, les tailles disponibles, la composition, la référence et le prix.

Sélectionnez un produit, le nombre d’unités et ajoutez l’article au panier. Vous pouvez alors choisir de continuer vos achats ou de traiter la commande.

Si vous souhaitez continuer à acheter, répétez le processus. Ensuite, cliquez sur le bouton de commande pour démarrer le processus d’achat.

Entrez toutes les informations demandées, l’adresse de livraison et de facturation et assurez-vous qu’elles sont correctes.

Sélectionnez un mode de paiement: Visa ou Paypal.

Confirmez la commande et procédez, le cas échéant, au paiement.

Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande.

Comment puis-je m’assurer d’avoir effectué mon achat?

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas, contactez info@kalypso.es.

Puis-je retirer un article de ma commande?

Oui, du panier vous pouvez supprimer les articles dont vous ne voulez pas tant que vous n’avez pas traité la commande.

Dans quels pays pouvez-vous acheter en ligne?

Actuellement, vous pouvez effectuer votre achat en Espagne, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne , Portugal, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Suède.

Remplacent-ils les articles par l’indication « épuisé »?

Si un article est en rupture de stock, nous essaierons de le remplacer dès que possible. S’il n’y avait pas de stock, sur le Web, cela indiquerait qu’il est en rupture de stock. Vous pouvez demander que nous vous avisions à son arrivée.

Vais-je recevoir le même produit que je vois sur la photo?

Oui.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux?

kalypso.es ne vend que des articles en parfait état, donc si, exceptionnellement, un article arrive avec un défaut, contactez info@kalypso.es

Que dois-je faire si je reçois un article incorrect?

Si en toute occasion, par erreur, vous recevez un article que vous n’avez pas commandé, contactez info@kalypso.es.

MODES DE PAIEMENT

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat?

Nous avons les modes de paiement suivants: Visa, American Express, Mastercard, Paypal et virement bancaire.

Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être refusée?

Votre carte peut être refusée pour l’une des raisons suivantes

La carte a peut-être expiré. Vérifiez que votre carte ne dépasse pas la date de validité.

La limite de carte a peut-être été atteinte. Vérifiez auprès de votre banque que la carte n’a pas dépassé le montant autorisé pour effectuer des achats.

Certaines données saisies peuvent être incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs nécessaires.

Est-il sûr d’utiliser ma carte de crédit sur le Web?

Oui, les données sont transmises sous forme cryptée SSL. Le système de paiement sera effectué via la passerelle de paiement sécurisé PayPal.

EXPÉDITION & RETOURS

livraison

Où puis-je obtenir ma commande?

Vous pouvez le recevoir à l’adresse de votre choix (adresse, travail, etc.) ou le retirer au bureau de poste.

Le pays de livraison peut-il être différent du pays d’achat?

Le pays de livraison doit toujours coïncider avec le pays d’achat.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Si vous habitez dans la péninsule, le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrables, sauf si la commande est passée le samedi, le dimanche ou un jour férié, auquel cas la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de la commande. Pour des destinations telles que les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla et le reste de l’Europe, le délai de livraison est d’environ 3 à 5 jours.

Combien dois-je payer pour l’expédition?

Les frais de port vers la péninsule sont de 3 EUR + TVA; Baléares, Ceuta et Melilla sont à 6 € + TVA; pour les îles Canaries ils sont 7 EUR

Pour les autres pays 6-11 €, vérifiez les frais de livraison.

Comment savoir où se trouve ma commande?

Vous recevrez un e-mail de la part de la société de colis avec les données de suivi. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à info@kalypso.es.

Quel est le processus de livraison à domicile?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque votre commande quittera l’entrepôt et le transporteur vous contactera pour vous informer de la livraison de la commande.

RETOUR

Que dois-je faire pour rendre l’article?

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Sinon, ne vous inquiétez pas, vous avez 7 jours pour demander un changement, écrivez info@kalypso.es en indiquant le numéro de commande et nous vous enverrons le formulaire de retour.

Nous remboursons les frais de retour uniquement dans le cas peu probable où l’article présenterait des défauts d’usine évidents. Dans ce cas, nous vous offrirons également un remboursement du montant de l’achat des articles. Dans tous les autres cas, vous recevrez un bon d’achat à échanger dans notre magasin avec une expiration d’un an.

Les retours de produits d’occasion ne seront pas acceptés.

Toutes les étiquettes doivent être intactes

N’oubliez pas qu’il y a des articles qui ne sont pas modifiés pour des raisons d’hygiène

-Pistes

-Bain ou sous-vêtements

Bulletin

Est-il possible de recevoir des informations périodiques dans mon e-mail avec les dernières nouvelles et offres de kalypso.es?

Oui, inscrivez-vous simplement à la «Newsletter» et vous recevrez des informations sur les dernières nouvelles de kalypso.es. Vous avez ce formulaire en bas de l’écran du magasin et sur les autres pages de notre site Web.

Puis-je me désinscrire de la newsletter?

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