Comprar en kalypso.es es muy sencillo. <\/strong><\/p>\n En esta p\u00e1gina encontrar respuestas a cualquier duda sobre el proceso de comprar. En caso contrario, te invitamos a contactarnos a info@kalypso.es <\/a><\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n C\u00d3MO COMPRAR<\/strong><\/p>\n S\u00f3lo has de seguir los siguientes pasos:<\/p>\n Elige la categor\u00eda d\u00f3nde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.<\/p>\n Visualiza el producto\/s que te interesa\/n. A trav\u00e9s de un clic conseguir\u00e1s una ampliaci\u00f3n de la fotograf\u00eda; algunos productos disponen de varias fotograf\u00edas. Tambi\u00e9n podr\u00e1s consultar su descripci\u00f3n, composici\u00f3n, referencia y precio.<\/p>\n Selecciona un producto, el n\u00famero de unidades y a\u00f1ade el art\u00edculo a la cesta. A continuaci\u00f3n puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.<\/p>\n Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Luego, haz click en el bot\u00f3n realizar pedido para iniciar el proceso de compra.<\/p>\n Introduce todos los datos que se solicitan, direcci\u00f3n de env\u00edo y facturaci\u00f3n y aseg\u00farate de que sean correctos.<\/p>\n Selecciona un m\u00e9todo de pago: Visa, Paypal o Transferencia Bancaria.<\/p>\n Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.<\/p>\n Recibir\u00e1s un e-mail confirm\u00e1ndote tu pedido.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?<\/strong><\/p>\n Una vez hecho tu pedido, recibir\u00e1s un e-mail de confirmaci\u00f3n. Si no lo recibieses, ponte en contacto con i<\/a>nfo@kalypso.es<\/a><\/strong>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00bfPuedo eliminar alg\u00fan art\u00edculo de mi pedido?<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Desde la cesta de compra podr\u00e1s eliminar los art\u00edculos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 pa\u00edses se puede comprar online?<\/strong><\/p>\n Actualmente puedes hacer tu compra en Espa\u00f1a, Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises bajos, Polonia, Portugal, Reino unido, Rep. Checa, Ruman\u00eda, Suecia.<\/p>\n Para otros destinos, ponte en contacto con nosotros info@kalypso.es<\/p>\n \u00bfReponen los art\u00edculos con la indicaci\u00f3n \u201cagotado\u201d?<\/strong><\/p>\n Si un articulo est\u00e1 agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible aunque no se garantiza que se repongan los mismos colores. Si no hubiese stock, en la web indicar\u00eda que est\u00e1 agotado. Puedes solicitar que te avisemos cuando sea repuesto.<\/p>\n \u00bfRecibir\u00e9 el mismo producto que veo en la foto?<\/strong><\/p>\n S\u00ed.<\/p>\n \u00bfEs posible recibir informaci\u00f3n peri\u00f3dica en mi email con las \u00faltimas novedades y ofertas de <\/strong>kalypso.es<\/b><\/strong>?<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Simplemente accediendo inscribe te\u00a0al \u201cNewsletter\u201d y recibir\u00e1s informaci\u00f3n sobre las \u00faltimas novedades de kalypso.es<\/b>.<\/p>\n \u00bfPuedo darme de baja de la Newsletter?<\/strong><\/p>\n En el apartado \u201cNewsletter\u201d podr\u00e1s darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona \u201cenviar\u201d.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 debo hacer si me llega un art\u00edculo defectuoso?<\/strong><\/p>\n kalypso.es <\/b><\/strong>s\u00f3lo vende art\u00edculos en perfecto estado, antes de ser enviados pasan por un intenso control de calidad, por lo que si, excepcionalmente te llega alg\u00fan art\u00edculo con alg\u00fan defecto ponte en contacto con info@kalypso.es<\/strong><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 debo hacer si me llega un art\u00edculo incorrecto?<\/strong><\/p>\n Si en alguna ocasi\u00f3n, por error, te llega un art\u00edculo que no has pedido ponte en contacto con info@kalypso.es<\/strong>. Nos haremos cargo del cambio.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n FORMAS DE PAGO<\/strong><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?<\/strong><\/p>\n Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00bfPor que raz\u00f3n puede ser rechazada mi tarjeta de cr\u00e9dito?<\/strong><\/p>\n Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones<\/p>\n La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.<\/p>\n Puede que se haya alcanzado el l\u00edmite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.<\/p>\n Puede que alg\u00fan dato introducido est\u00e9 incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.<\/p>\n \u00bfEs seguro usar mi tarjeta de cr\u00e9dito en la web?<\/strong><\/p>\n S\u00ed, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de la pasarela de pago seguro PayPal.<\/p>\n ENV\u00cdOS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n \u00bfD\u00f3nde puedo recibir mi pedido?<\/strong><\/p>\n Puedes recibirlo en la direcci\u00f3n que elijas (domicilio, trabajo, etc.) o recogerlo en la oficina de correos.<\/p>\n \u00bfEl pa\u00eds de entrega puede ser diferente al de compra?<\/strong><\/p>\n El pa\u00eds de entrega siempre tiene que coincidir con el pa\u00eds de compra.<\/p>\n \u00bfCuanto tardar\u00e1 en llegar mi pedido?<\/strong><\/p>\n El plazo de preparaci\u00f3n de tu pedido es de 3-5 d\u00edas laborables.<\/p>\n Los env\u00edos con Mondial Relay suelen tardar entre 3-5 d\u00edas a llegar al punto de recogida. Tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n 24 horas si est\u00e1s en pen\u00ednsula.<\/p>\n Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 5-7 d\u00edas.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1nto he de pagar de gastos de env\u00edo?<\/strong><\/p>\n El coste de estos depende de la opci\u00f3n que elijas al finalizar tu compra y var\u00eda seg\u00fan la direcci\u00f3n y peso.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo puedo saber donde est\u00e1 mi pedido?<\/strong><\/p>\n Recibir\u00e1s un e-mail de la empresa de paqueter\u00eda con los datos de seguimiento. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente en el numero info@kalypso.es<\/strong>.<\/em><\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es el proceso de entrega a punto de recogida?<\/strong><\/p>\n El env\u00edo PRECIO FIJO y a punto de recogida son con Mondial Relay\/Inpost, durante tu proceso de compra podr\u00e1s informarnos del punto de entrega que prefieras. Recibir\u00e1s un e-mail cuando tu paquete llegue al punto de recogida y dispones de 7 dias laborales para recoger tu pedido.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es el proceso de entrega a domicilio?<\/strong><\/p>\n Te enviaremos un e-mail de confirmaci\u00f3n cuando tu pedido vaya a salir del almac\u00e9n y el transportista se pondr\u00e1 en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido. Si no hay nadie en casa, el transportista llamar\u00e1 al tel\u00e9fono que a\u00f1adiste a tu pedido y har\u00e1 dos intentos.<\/p>\n Una vez el pedido ha salido de nuestro almac\u00e9n no se pueden realizar cambios de direcci\u00f3n.<\/p>\n IMPORTANTE: Si el cliente no recoge el pedido y se nos es devuelto, el cliente deber\u00e1 abonar la devoluci\u00f3n y el nuevo env\u00edo; la suma de ambos suele ser el doble del coste del primer env\u00edo.<\/p>\n Mi paquete ha desaparecido, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00bfNo has\u00a0recibido tu pedido<\/strong>\u00a0a pesar de que el enlace de seguimiento dice que ha sido\u00a0entregado?<\/strong><\/p>\n Si crees que tu paquete se ha perdido o ha desaparecido, te aconsejamos que\u00a0compruebes con los miembros de tu hogar o con los vecinos<\/strong>\u00a0si han recibido o visto tu paquete. Tambi\u00e9n te recomendamos que\u00a0compruebes los alrededores de tu propiedad<\/strong>, ya que es posible que el paquete se haya dejado all\u00ed. En segundo lugar, ponte en\u00a0contacto con tu empresa de mensajer\u00eda local<\/strong>\u00a0para confirmar el estado de la entrega.<\/p>\n Si despu\u00e9s de todas estas comprobaciones sigues sin localizar tu paquete, por favor\u00a0contacta con nosotros<\/u><\/a>\u00a0lo antes posible. Es posible que tengamos que iniciar una\u00a0investigaci\u00f3n oficial<\/strong>\u00a0con la empresa de mensajer\u00eda en el plazo de un mes desde la fecha de entrega. Te agradecemos tu paciencia, ya que podr\u00eda tardar unas semanas en resolverse por completo.<\/p>\n\n